Wobei können wir helfen?

YouPetStory ist die Heimat für die Geschichte deines Haustiers: Profil, Tagebuch, Gesundheit, Fotos, Dokumente und Erinnerungen an einem Ort. Kostenlos starten, ohne Abo-Zwang.

Ja. Du kannst Konto, Tiere, Tagebuch, Erinnerungen und Vermittlung ohne Pflichtabo nutzen. Es gibt keinen hinterlegten Bezahlzwang in der App.

Auf Registrieren E-Mail, Anzeigename und Passwort (mindestens 8 Zeichen) eintragen, AGB und Datenschutz bestätigen. Danach kommt ein Bestätigungslink per Mail (auch Spam prüfen).

Tierheime wählen Tierheim, Praxen Tierarzt — beide erscheinen später in der Umkreissuche.

Ordner Spam/Werbung prüfen. Auf der Anmeldung kannst du die Mail erneut senden, wenn du mit unbestätigter Adresse versuchst dich einzuloggen. Der Link gilt 48 Stunden. Danach einfach neu anfordern.

Über Anmelden mit Benutzername oder E-Mail plus Passwort. Nach fünf Fehlversuchen von derselben Adresse gibt es eine kurze Pause von 15 Minuten.

Auf der Anmeldung Passwort vergessen wählen. Wir schicken einen Link an die hinterlegte E-Mail (zwei Stunden gültig). Aus Sicherheit sagen wir nicht, ob die Adresse bei uns existiert.

Menü → Profil & Daten: aktuelles und neues Passwort (min. 8 Zeichen).

Ja, unter Profil & Daten. 3–50 Zeichen, Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen, Punkt, Unterstrich, Bindestrich. Die E-Mail bleibt vorerst so, wie du sie registriert hast.

Menü unten rechts öffnen → Abmelden. Danach ist die Sitzung beendet.

Nach dem Login auf der Startseite: Name, Art und Geburtsdatum reichen. Foto, Impfung, Gewicht, Größe, Farbe und Notizen sind optional. Nach dem ersten Tier schlagen wir Telegram vor.

Ja, so viele du möchtest. Auf der Startseite „Neues Haustier hinzufügen“. Jedes Tier hat ein eigenes Profil mit Gesundheit, Fotos und Dokumenten.

Auf der Karte Details anzeigen. Dort kannst du Art, Rasse, Geburtstag, Gewicht, Größe, Farbe, Impfstatus, Notizen und das Profilbild aktualisieren.

In den Details gibt es den Löschen-Dialog. Gesundheitsdaten und zugehörige Gewichts-/Physiologie-Einträge dieses Tieres gehen mit. Das restliche Konto bleibt.

Hund, Katze, Hamster, Kaninchen, Vogel, Fisch und „Andere“. Für Vermittlung gibt es zusätzlich u. a. Meerschweinchen, Reptil, Pferd.

Im Menü unter Tagebuch Einträge mit Datum und Text anlegen. So bleiben Spaziergänge, Stimmungen und kleine Abenteuer erhalten.

Übersicht fasst Tiere, letzte Einträge und anstehende Dinge zusammen. Praktisch, wenn du schnell wissen willst, was offen ist.

Ja, über Suche im Menü: Tiere und Tagebucheinträge filtern.

Im Tierprofil unter Gesundheit bzw. präventive Maßnahmen. Zusätzlich eine Erinnerung setzen, damit der nächste Termin nicht untergeht. Optional Telegram dazu.

Menü → Medikamente. Dort Dosis und Zugehörigkeit zum Tier. Für die Einnahme-Erinnerung zusätzlich Erinnerungen oder Telegram nutzen.

Im Tierprofil Gewicht eintragen. Wiederholte Messungen ergeben den Verlauf. Komma oder Punkt als Dezimalzeichen sind ok.

Im Profil u. a. Temperatur, Puls, Atmung, Größe — je nachdem, was du mit dem Tierarzt brauchst. Einträge lassen sich wieder löschen.

Ja, im Tierprofil. Kurze Beobachtungen (Erbrechen, Husten, Lahmheit …) mit Datum helfen beim nächsten Praxisbesuch.

Menü → Erinnerungen: Titel, optional Tier, Typ, Datum, Uhrzeit und Wiederholung. In der App siehst du sie selbst. Per Telegram zusätzlich nur in deinen persönlichen Bot-Chat — das sieht sonst keiner.

In der Erinnerungsliste oder in der eingeblendeten Meldung als erledigt bestätigen. Wiederholende Termine laufen nach der Regel weiter.

Im Menü unter Telegram verbinden. Impftermine und Co. kommen dann in deinen persönlichen Chat mit dem Bot — das sieht sonst keiner. Keine Gruppe, kein Kanal, kein Feed. Wir speichern nur deine private Chat-ID und senden ausschließlich dorthin.

Erinnerungen mit Tiername und Details landen nur in deinem privaten 1:1-Chat mit dem Bot. Kein Extra-Abo, keine Werbung. Verbinden unter Telegram.

Nein. Der Bot schreibt nur in den persönlichen Chat mit dir. Gruppen und Kanäle werden abgelehnt, auch wenn jemand den Bot dort startet. Eine Chat-ID hängt an genau einem YouPetStory-Konto. In der App sieht das niemand außer dir; in Telegram nur, wer dein Gerät bzw. dein Telegram-Konto hat.

Unter Telegram den Button „Verbinden“ tippen. Telegram öffnet den Bot privat, dort Start. Gruppen gehen nicht. Alternativ nur deine persönliche (positive) Chat-ID eintragen.

Prüfen: Bot mit Start angeschrieben, Erinnerungen aktiv, richtige Chat-ID, Handy online. Danach „Testnachricht“ erneut. Wenn es weiter hakt, Mail an we-love-our-clients@odigitalservices.com.

Auf der Telegram-Seite „Trennen“. Erinnerungen bleiben in der App, gehen aber nicht mehr in deinen persönlichen Chat.

Bilder (JPG, PNG, GIF, WebP) und PDFs, typischerweise bis 10 MB. Impfpass, Labor, Versicherung: Dokumente oder im Tierprofil. Fotos gehören ins Profil bzw. die Galerie des Tieres.

Beim Anlegen oder später in den Details. Nur Bilder, keine PDFs. Wenn der Upload scheitert: Größe und Dateityp prüfen.

Öffentlich unter Tiere vermitteln nach Ort, PLZ, Name oder Art suchen. Karte öffnen und bei der Einrichtung melden.

Als Einrichtung registrieren, Profil ausfüllen, danach unter Mein Tierheim Tiere einstellen (Foto, Text, Status verfügbar/reserviert/vermittelt).

Als Tierarzt registrieren, nach der Bestätigung unter Meine Praxis Adresse und Telefon eintragen. Halter finden dich über In der Nähe.

Menü → In der Nähe: PLZ, Land und Umkreis. Die Lage kommt grob aus der Postleitzahl, nicht vom GPS des Handys.

Unter Notrufnummern nach Land. Lebensgefahr: zuerst den örtlichen Notruf (oft 112).

Menü → Nachrichten. In der Community steht bei jedem Beitrag „Nachricht“. Nur ihr zwei seht den Chat.

Ja, die Community: Beiträge (Plaudern, Frage, Tipp, Suche), Kommentare und ein Melde-Button. Unser Admincenter prüft Meldungen.

Ja. Im Menü App installieren, oder im Browser „Zum Startbildschirm“. Funktioniert auf iPhone (Teilen → Zum Home-Bildschirm) und Android (Chrome: Installieren).

Aktuelle Chrome, Safari, Firefox, Edge. Bitte Cookies für die Sitzung erlauben. Sehr alte Browser können Formulare oder Uploads verweigern.

Profil & Daten → Export herunterladen. Du bekommst eine JSON-Datei mit Profil (ohne Passwort), Tieren, Tagebuch und Erinnerungen plus vorhandenen Gesundheitsdaten.

Unter Profil & Daten Passwort eingeben und LÖSCHEN schreiben. Unwiderruflich: Tiere, Einträge, Erinnerungen, Vermittlungstiere der Einrichtung. Danach landest du auf der Startseite.

In der Datenschutzerklärung. Kurz: Konto- und Tierdaten, um die App zu betreiben; Mail für Bestätigung und Passwort; Telegram nur wenn du verbindest. Rechtsgrundlagen und Speicherdauer stehen dort.

Angaben im Impressum, Vertragsbedingungen in den AGB.

Die Seite zu lange offen oder in mehreren Tabs. Neu laden und das Formular noch einmal schicken. Eingeloggt bleiben, Cookies nicht blockieren.

Dateityp (Bild oder PDF) und Größe prüfen. HEIC von iPhone oft in JPG umwandeln. Stabilen Empfang nutzen, nicht mitten im Upload die App schließen.

Cookies erlauben, privaten Modus meiden wenn die Sitzung halten soll, nicht parallel in einem anderen Browser-Profil abmelden. Danach neu anmelden.

Mit dem richtigen Konto angemeldet? Liste auf der Startseite aufklappen (wenn du schon Tiere hast). Sonst Seite neu laden. Falls du das Tier gelöscht hast, ist es weg — neu anlegen.

Mail an we-love-our-clients@odigitalservices.com. Bitte Konto-Mail (ohne Passwort), Browser und was du tun wolltest. Wir lesen typischerweise werktags.